우리는 어떤 목적으로 커뮤니티를 찾고 있을까요? 가장 기본적으로 소통이라고 할 수 있는데요. 소통은 유대 관계를 형성하고 소속감을 느끼게 합니다. 특정 가치나 혜택을 얻기 위해 커뮤니티를 찾고 거기서 만난 다양한 사람들로부터 영감을 받거나 도움을 줄 수 있습니다. 디지털 시대로 발전하면서 온라인 형태의 커뮤니티가 늘어나고 기업 및 비즈니스 측면에서도 그 가치를 인정 받고있죠. 비대면으로 사람들을 모으고 다양한 정보 및 콘텐츠를 서로 공유할 수 있는 커뮤니티가 점점 대세가 되어가고 있습니다.
그래서 오늘은 publ 서비스에서 온라인 팬 커뮤니티를 만들 수 있는 방법을 알아보는 시간을 가져볼게요!
예시 페이지 살펴보기
커뮤니티에서 SNS 처럼 소통하기
커뮤니티는 목적에 따라 소통 방법이나 제공하는 정보 및 콘텐츠가 다릅니다. 아티스트 및 팬을 위한 커뮤니티는 아티스트 중심의 콘텐츠를 팬들에게 제공하고 일방향 또는 양방향 소통으로 이루어지는데요. publ에서는 아티스트의 화보집, 출연작, 일상, 단순 메시지 등의 콘텐츠를 제공하고 소통하면서 팬들이 아티스트와 더 가깝게 지낼 수 있도록 합니다. 물론 팬 입장에서도 정성 담은 편지나 메시지를 작성하고 소통할 수도 있습니다. 그렇다면 이러한 커뮤니티에서 소통 중심의 pApp들을 살펴보겠습니다.
가장 먼저 소개할 기능은 타임라인 pApp으로 양방향 소통이 가능하여 아티스트와 팬들이 각자의 게시글을 작성 및 공유할 수 있습니다. 타임라인은 피드형 게시판을 가지고 있어 SNS 느낌을 주며 게시글에는 이미지, 동영상, 또는 유튜브 링크를 첨부하여 더 풍성하게 내 이야기를 나눌 수 있습니다. 이 기능의 장점은 게시글을 여러 방법으로 분류 및 카테고라이징 할수 있는 점과 모든 팬과 아티스트가 함께 참여할 수 있다는 것입니다. 그리고 타임라인 페이지를 꾸밀 수 있도록 히어로와 배너를 활성화 한다면 커뮤니티를 한 층 더 매력적인 곳이 될 수 있습니다!
게시글 작성하고 관리하기
타임라인 pApp을 설치한 후 [게시글 관리] 탭을 누르시면 직접 게시글을 등록하거나 등록된 게시글을 모두 확인 및 관리할 수 있습니다. 작성 및 등록된 게시글의 경우 텍스트 수정, 라벨 추가 또는 제거, 그리고 공개/비공개 처리할 수 있으나 한 번 추가한 이미지, 동영상, 또는 YouTube URL는 제거하거나 대체할 수 없습니다. 또한 게시글에 작성된 댓글을 게시글 [상세]를 누른 후 [댓글 관리] 탭에서 확인 및 관리할 수 있습니다.
타임라인을 더 매력적으로 만들기
타임라인 페이지를 꾸미고 싶다면 [채널 페이지]로 이동하면 되는데요. 가장 먼저는 페이지의 상단을 꾸밀 수 있는 히어로를 활성화 할 수 있습니다. 히어로 영역에는 배너 이미지, 제목, 그리고 상세문구를 추가하여 페이지를 더 멋지게 만들 수 있습니다. 그리고 페이지 좌우측 공간에 세로형 배너를 게시할 수 있도록 배너 요소를 추가 및 활성화가 가능합니다. 예정된 이벤트를 홍보하거나 페이지를 꾸며줄 이미지를 추가하여 더욱 풍성하게 만들어보세요.
등록된 게시글에 내 감정을 표현할 수 있는 기능도 있습니다. [설정]으로 이동하여 <반응 설정>을 살펴보면 2 가지 표시 방법을 선택할 수 있으며 원하지 않을 시 표시하지 않도록 설정할 수도 있습니다. 더욱 다양한 반응과 감정 표현을 표시할 수 있는 '감정 표현'을 선택한다면 사용자에게도 큰 재미와 놀거리를 제공할 수 있습니다.
라벨과 콘텐츠 운영자로 게시글을 분류하기
페이스북과 같은 피드형 SNS 플랫폼에 접속하면 수 많은 게시글이 올라오는 것을 볼 수 있습니다. 사용자가 새로 올라온 게시글을 모두 확인하기에는 너무 많을 때도 있고 때로는 원하는 게시글만 골라서 보고 싶을 때도 있을 겁니다. 타임라인에서는 관리자가 등록한 게시글과 멤버 및 가입자가 등록한 게시글을 분리해서 볼 수 있도록 설정할 수 있습니다. [설정]으로 이동 후 <게시글 목록 설정>을 살펴보면 분리 기능을 활성화 및 제목을 입력할 수 있는데요.
더 세부적인 분류가 필요하다면 [라벨 관리] 페이지에서 원하는 주제로 라벨을 생성한 후 게시글에 추가하면 됩니다. 사용자는 타임라인 페이지 좌측에 표시되는 라벨 이름을 클릭하여 라벨이 추가된 게시글만 따로 볼 수 있게 됩니다.
팬 커뮤니티의 경우 아이돌 그룹이나 밴드로 활동하는 가수들의 게시글들을 조금 더 특별하게 표시하고 좋아하는 가수의 게시글을 따로 보고 싶을 수 있습니다. 아이돌 그룹의 멤버별 콘텐츠 운영자 계정을 [권한 관리]에서 생성 후 [채널 페이지]에서 활성화 하면 그룹 멤버가 콘텐츠 운영자 계정으로 등록한 게시글만 따로 분류해서 볼 수 있습니다.
*권한 관리 메뉴에서는 콘텐츠(작성, 업로드, 수정, 변경, 삭제, 등) 또는 채널 전반의 영역을 관리할 수 있는 관리자 계정을 만들 수 있습니다. 관리자 계정은 채널 콘솔에 로그인 및 접근할 수 있는 계정이며 부여된 권한에 따라 관리할 수 있는 영역이 결정됩니다.
요약 정보
실시간으로 디지털 형식의 이미지, 동영상, 텍스트 등의 콘텐츠를 발행하여 자유로운 소통이 가능한 커뮤니티 공간입니다.
- 아티스트 또는 관리자는 콘솔에서 직접 게시글을 작성 및 관리할 수 있습니다.
- 타임라인 기능의 페이지를 꾸미고 배너를 추가해 다양한 정보를 공유할 수 있습니다.
- 게시글을 특정 주제나 작성자 별로 분류하여 볼 수 있도록 라벨, 콘텐츠 운영자, 등을 활용할 수 있습니다.
내 팬들과 더 친밀하게 대화하기
다음은 실시간으로 커뮤니티 멤버들과 대화하거나 특정 멤버와 더 긴밀한 이야기를 나누면서 유대감과 소속감을 형성할 수 있는 기능을 소개합니다!
실시간 채팅 pApp에서는 주제, 이벤트, 아티스트에 따라 채팅방을 만들어 커뮤니티 멤버들이 원하는대로 들어갈 수 있습니다. 채티방에 비밀번호를 설정하여 특정 멤버 또는 소수 인원들만 초대해서 대화할 수도 있습니다.
해당 pApp을 설치하였다면 [채팅 관리] 탭으로 이동 후 페이지 하단에 [채팅방 생성]을 클릭합니다. 채팅방을 생성 시 제목, 한 줄 소개, 썸네일 이미지, 그리고 필요에 따라 비밀번호를 설정하면 됩니다. 가장 최근에 생성된 채팅방이 채팅방 목록 상단에 표시되며 채팅방에서 목적을 달성했다면 해당 채팅방에 마우스 커서를 올리고 [설정]를 클릭 후 페이지 하단에서 [채팅방 삭제]를 눌러 삭제할 수 있습니다.
요약 정보
아티스트와 팬 또는 커뮤니티 멤버들 간의 채팅방을 만들어 유대감과 소속감을 형성할 수 있습니다.
- 누구나 입장하여 대화에 참여할 수 있는 채팅방을 만들 수 있습니다.
- 더욱 긴밀한 대화가 필요하거나 특정 인원과 채팅할 경우 비밀 채팅방을 만들 수 있습니다.
커뮤니티 홈 화면 꾸미기
방문자가 가장 먼저 보게 될 홈 화면에서는 보는 사람의 관심과 흥미를 끌 수 있어야 합니다. 페이지를 활용하면 채널에 대한 호기심을 자극할 수 있도록 섹션별로 명확한 메시지를 전달할 수 있습니다. 또한, 채널의 시작 점이자 기본 페이지인 만큼 방문자가 다음으로 살펴볼 수 있는 것을 제시하고 해당 페이지로 이동할 수 있도록 네비게이션 역할로 활용할 수도 있습니다. 채널을 상징하는 디자인, 영상, 그리고 이미지를 추가해 방문자의 호기심을 자극하고 채널의 매력 포인트를 전달해 보세요.
새 페이지 생성하기
커뮤니티의 홈 역할을 할 페이지를 [채널 페이지]에서 생성해보겠습니다. [새 페이지 생성]을 클릭 후 제목과 Slug를 입력하면 편집할 수 있는 페이지가 생성됩니다. 페이지의 에디터 화면으로 이동한 후 사용할 섹션을 먼저 추가하여 페이지의 구성하겠습니다.
예시 사이트에서 사용된 섹션 목록
- INTRO
- CONTENTS CAROUSEL
- CONTENT (2X)
- FOOTER
사용할 섹션을 모두 추가했다면 각 섹션의 템플릿을 살펴보고 원하는 것으로 선택하면 필요한 정보 입력 및 디자인 영역을 편집할 준비가 완료됩니다.
표시할 정보 입력하기
섹션마다 템플릿을 선택하고 표시하고 싶은 정보(텍스트, 버튼, 이미지)를 먼저 입력하면 위 사진처럼 에디터의 미리보기 화면에서 반영된 모습을 볼 수 있습니다. 섹션 중에 아이템을 추가할 수 있는 CONTENTS CAROUSEL에서는 섹션 정보를 입력한 후 아이템을 추가하도록 합니다. 아이템을 추가한 후 [수정]을 클릭하여 제목, 본문, 이미지 그리고 버튼 정보 및 에셋을 입력하세요.
페이지 디자인 편집하기
섹션 정보를 모두 입력 했다면 스타일 탭으로 이동하여 입력한 정보의 색상을 선택할 수 있습니다. 제목이나 본문 색은 섹션 배경에 따라 변경하는 것이 가장 좋습니다. 섹션 배경의 경우 단일 색상으로 설정하거나 이미지 또는 영상을 입힐 수 있습니다. 섹션이 어두운 톤의 배경을 가지고 있다면 입력된 텍스트를 밝은 색으로 변경하여 더 잘보이게 해보세요. 추가한 섹션의 스타일까지 모두 설정한 다음에는 에디터 우측 상단에 있는 [게시하기]를 클릭하여 페이지 편집을 완료하세요.
페이지가 상단 메뉴에 추가되어 있거나 기본값으로 설정되어 있다면 채널 방문자 또는 회원이 바로 확인할 수 있습니다.
요약 정보
채널의 시작 점이자 기본 페이지인 커뮤니티의 홈 화면으로 커뮤니티를 소개하고 방문자의 호기심을 자극하는 채널의 매력 포인트를 전달해 보세요.
- 페이지 디자인 편집 화면에서 원하는 섹션들을 조합하여 페이지를 만들 수 있습니다.
- 디자인 편집 화면에서는 페이지에 게시될 정보, 이미지, 영상을 추가할 수 있습니다.
- 디자인 편집 화면에서는 입력한 정보와 페이지의 디자인 요소들을 편집할 수 있습니다.
커뮤니티를 성장시키고 더욱 확장하기
오늘 소개한 pApp들은 커뮤니티에서 활용하기 좋은 기능들로 소통하는 것에 특화되어 있습니다. 타임라인이나 실시간 채팅처럼 소통 중심의 기능들을 활용하여 커뮤니티 멤버들이 유대감을 느끼게하고 그들의 소속감을 높일 수 있습니다. 또한, 아티스트의 오리지널 콘텐츠를 팬들이 볼 수 있도록 연재형 VOD, 포토북 등을 활용할 수도 있습니다. 이 외에 소식을 전달하거나 자유롭게 소통하기 위한 기능들이 필요하다면 공지사항, 문의게시판 등을 활용하여 채널을 효과적으로 운영할 수 있습니다. 더 많은 기능들이 제공되고 있으니 내 커뮤니티에 적합한 기능들을 발견하고 적용해보셨으면 좋겠습니다!